Em nosso site, você pode parcelar suas compras 1 a 3x sem juros no cartão de crédito com as seguintes bandeiras: Visa, MasterCard, Elo, HiperCard, American Express.
Promoções no pagamento à vista validas apenas pelo Pix ou Boleto bancário.
- Cartão de crédito: o pagamento pode ser de imediato, ou pode passar por uma análise até 48horas para confirmação como informa o banco central.
-Pix: atualmente é a forma de pagamento mais rápida para confirmação do seu pedido, após efetuar o pagamento geralmente leva até 10 segundos para confirmação imediata, mas pode acontecer também de levar 1 hora para ser confirmado, como informa o banco central.
-Boleto bancário: após efetuar o pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser compensado.
Após confirmar o pagamento, vai em minha conta > minhas compras > pedido > detalhes de pedido. Depois disso em Status você consegue ver se está pendente(ainda será confirmado) o pagamento, ou vai constar como pago.
Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato dentro de 48horas(úteis) para combinar sobre a retirada, lembra que no seu pedido consta em quantos dias ficará pronto.
O Endereço fornecido é apenas para retirada de produtos, lembrando mais uma vez que a retirada do produto só poderá ser feita após avisarmos que o mesmo está pronto. Nossa loja é 100% virtual.
No momento nosso envio é feito via correios, antes do pagamento haverá uma consulta do CEP, onde o mesmo será calculado pelos correios mostrando valor de envio e prazo de entrega, levando em conta que o prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido.
Sobre a lavagem da Caminha Pet:
Eu tenho uma ótima notícia para você que vai facilitar a vida em lavar a caminha do seu baby pet: SIM! A caminha pode ser lavada na maquina normalmente, porém com uns certos cuidados que irei te contar a seguir.
Como lavar a caminha:
É super importante e necessário lavar a caminha na máquina sozinha, seja Cama Realeza, Colchão, Sofá, Ninho ou Colchonete, com o seguinte cuidado: Na programação da máquina escolher a opção de roupas delicadas, pôs é um produto que mesmo sendo resistente é delicado.
Uma dica:
No caso das camas Realezas a almofada do meio da cama é destacável, então caso você queira lavar apenas a almofada do meio sem as beiradas, é possível.
Sobre o zíper:
Não utilizamos zíper nas caminhas, e irei te explicar o motivo a seguir que faz total sentido para nós e nossos clientes que já adquiriram nossas caminhas nesses 3 anos de empresa, e que lavam normalmente na máquina sem problema algum(com as regras a cima da lavagem).
Antes de fazermos qualquer um de nossos produtos fazemos testes e estudamos como pode ser feito, e depois de alguns estudos e experiências em adquirir produtos com zíper, com o tempo o próprio zíper vai sedendo do próprio tecido conforme o Pet vai deitando na caminha, e muitas vezes a própria máquina pode estragar o zíper na hora da lavagem, fazendo assim perder a vida útil da caminha.
Por isso desenvolvemos uma costura TRIPLA que reforça assim toda costura da caminha, e da mais durabilidade e segurança na hora de lavar na máquina e não deixa a costura ceder, e nossas caminhas são super-robustas o que evita do enchimento murchar após lavar.
Nós do Mundo Charmoso Pets trocamos o seu produto sem custo algum de frete caso o produto tenha chegado até você com algum defeito ou diferente do que adquiriu, como consta no direito do consumidor.
Todos nossos produtos antes de serem embalados e enviados são conferidos para que não ocorra esse incidente de ir com algum defeito, porém caso ocorra essa casualidade do produtor chegar avariado, você tem 7 dias corridos que começam a contar após a entrega do produto, você deve entrar em contato pelo nosso Portal de atendimento e solicitar a troca por um novo produto.
Sim, você tem todo direito de se arrepender do produto adquirido conforme consta na Lei do consumidor, porém tem algumas regras a serem seguidas…
1-Você tem 7 dias após a entrega, para solicitar a devolução do produto e restituição do valor incluindo o frete(caso tenha sido cobrado), e essa solicitação é efetuada pela nossa central de atendimento. Atenção: Caso não entre em contato em 7 dias após a chegada do produto, não será mais possível solicitar o arrependimento.
2- O produto não pode ter sido usado, e nem conter nenhum defeito, pedimos um vídeo antes mostrando que o produto está sem uso e não está apresentando nenhum defeito, lembrando que o produto também será avaliado após o recebimento da devolução; caso tenha sido usado ou tenha algum defeito a devolução não será possível.
3- O produto deve ser devidamente embalado (enviaremos um vídeo ensinando). Iremos lhe enviar uma etiqueta que deve ser impressa e colada na frente do produto após está embalado.
Após a sua solicitação de arrependimento/devolução está cumprindo todas as regras 1, 2, e 3, o produto deve ser encaminhado a agência de correio mais próxima da sua casa e enviado, e aguardar até o pedido ser entregue conforme o prazo estipulado pelo correio para a chegada do produto em nosso endereço para ser avaliado.
Após o recebimento do produto na nossa empresa avaliaremos se foi embalado corretamente, e não contém nenhum índice de uso e se está em condições perfeitas como foi enviado. E essa avaliação ocorrerá de 2 a 5 dias úteis pela nossa central de distribuição.
-Caso a avaliação da nossa central de distribuição informe que o produto chegou usado ou avariado, enviaremos por vídeo mostrando corretamente onde ocorreu a avariação e uso e o pedido de arrependimento não poderá ser concluído e será cancelado.
-Caso avaliação da nossa central de distribuição nos informe que o produto chegou em perfeito estado, o pedido no site será cancelado, e o valor do produto+frete será devolvido em até 7 dias úteis caso seja PIX ou DEPOSITO. Caso seja cartão de crédito o valor será estornado, mas pode levar de 1 a 2 faturas consequentes.
